Politique de confidentialité

1. Introduction

Tam Deli (« nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos applications et services de livraison de repas et de colis au Burkina Faso et en Côte d'Ivoire.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes : informations d'identité (nom, prénom), coordonnées de contact (email, téléphone), données de localisation GPS (pour le suivi des livraisons), historique des commandes et transactions, informations de paiement, et données techniques de l'appareil.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour : fournir et améliorer nos services de livraison, traiter vos commandes et paiements, assurer le suivi en temps réel des livraisons, vous envoyer des notifications relatives à vos commandes, améliorer l'expérience utilisateur, et respecter nos obligations légales.

4. Partage avec les partenaires

Vos données peuvent être partagées avec : les restaurants partenaires (informations de commande), les livreurs (adresse de livraison), les prestataires de paiement (données de transaction). Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données en transit et au repos, contrôle d'accès strict, surveillance continue des systèmes, et formation régulière de notre équipe.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation du service, puis pendant 3 ans après votre dernière activité. À l'expiration de ce délai, vos données sont anonymisées ou supprimées.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données, droit de rectification, droit de suppression, droit d'opposition au traitement, droit à la portabilité des données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@tam-deli.com.

8. Cookies et traceurs

Notre site web utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service et des cookies analytiques pour améliorer nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous informerons des changements significatifs via l'application ou par email.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse : privacy@tam-deli.com.